Objeto

Sistema de gestión académica que permite registrar, consultar y centralizar información básica referente a la situación académica de los alumnos.

Alcance

Sistema de información que permite realizar de forma completa e integral la gestión académica y expedición de títulos de los alumnos de la Universidad, ya sean de estudios oficiales o propios, reglados o no. Entre otras funcionalidades, se proporcionan características de mantenimiento y consulta del historial de los alumnos, matrículación, gestión de expedientes, mantenimientos de tesis, ayuda a la preparación de certificaciones académicas y obtención y descargas de listas de grupos e informes propios de gestión académica. Además, el servicio permite a los solicitantes realizar solicitudes online de admisión a los distintos programas de estudios de Grado o Postgrado ofertados y posterior gestión y resolución de las mismas por parte de los Centros, el Servicio de Gestión Académica y Títulos y OTD, habilitando así la posterior matrícula de los alumnos solicitantes. Por otro lado, este servicio permite la entrega de información semanal (Grado) y quincenal (Postgrado) relativa a la presentación de solicitudes de admisión al Equipo de Gobierno de la universidad, Decanos, Directores de Escuela, Jefes de Estudios y Directores de determinados Servicios, de manera que pueda servir de apoyo a la toma de decisiones.

El servicio está soportado y se nutre de la información centralizada de forma general por los aplicativos GAPlus, iMatBecarios, Títulos, Portal de Admisiones, Informes periódicos, Módulo GA+ [Admisiones], Gestor de Solicitudes (Postgrado) y Traspaso de solicitantes a GA.
El servicio abarca todo lo relacionado con: Alumnos, Historial, Matrícula, Asignaturas, Actas, Expedientes, Salidas de Información, Doctorado, Títulos, Certificación, IMATBecarios (Recepción Optica y Pistola], ETU (Títulos Universitarios), ETP (Títulos Propios), Títulos (Para estudios pre.bolonia), Consulta estado solicitud de títulos, Acreditación de Títulos [cliente Vicerrectorado].

Aplicaciones sátelites relacionadas:
Portal de intercambio
SAPI (cliente Facultad de Derecho)
MOVEON (access)
Gestión de alumnos de Intercambio

Código

S6

Categoría de servicio

Soporte TIC a la Gestión.

Nombre de servicio

Apoyo a la Gestión Académica.

Estado

En producción.

Clientes

Dirección de Servicio de Gestión Académica y Títulos(SGAT), Dirección de Oficina de Ayuda al Estudio(OAE), Dirección de Comillas Internacional, Dirección ISTIC de Tenerife, Dirección de escuelas, facultades e institutos.

Usuarios

Alumnos, PDI(Todos) y PAS(Clientes).

Horario

Horario Servicio: 24/7

Horario de Registro de Incidencias y Peticiones a través de plataforma ITSM: 24/7

Horario de Gestión de Incidencias y Peticiones:

  • Sep-Jun : L-V 9h a 18h
  • Jun-Ago : L-V 8h a 15h

Las paradas del servicio por motivo de mantenimientos preventivos o evolutivos, serán negociadas con el cliente y avisadas con antelación. Siendo siempre las mínimas posibles y respetando las ventanas establecidas.

Canal de solicitud

Canal Principal: Usuario abre petición a través del Portal STIC ITSM. Excepcional: Teléfono o Mail.

Responsable

Director STIC

Coordinador

Jefe de Proyecto Sistemas Información y Programador N1 Sistemas Información.

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