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Objeto

Sistema de gestión de Recursos Humanos y otros activos de cliente que permiten a los usuarios registrar, coordinar y solicitar información o acciones dentro de un marco acotado.

Alcance

Conjunto de sistemas para la gestión del personal de la universidad que permiten gestionar nóminas y contratos, gestionar el uso del servicio de parking, el acceso al usuario (PAS o PDI) de consulta y modificación de sus datos personales, así como consultar información sobre sus nóminas e información fiscal.

Aplicaciones :

  • EVALOS (control horario) [proveedor externo]
  • Gestión de Parking
  • Gestión de Directorio Telefónico
  • Portal del Empleado
  • SAP (Nominas, Contratos, …) [proveedor externo]

Código

S4

Categoría de servicio

Soporte TIC a la Gestión.

Nombre de servicio

Apoyo a la Gestión de RRHH.

Estado

En producción.

Clientes

Dirección de Servicio de Gestión de Rercursos Humanos.

Usuarios

PDI(Todos), PAS(Todos).

Horario

Horario Servicio: 24/7

Horario de Registro de Incidencias y Peticiones a través de plataforma ITSM: 24/7

Horario de Gestión de Incidencias y Peticiones:

  • 1 Sep-31 Mayo : L-V 9h a 18h
  • 1 Jun-31 Jul : L-V 8h a 15h

Las paradas del servicio por motivo de mantenimientos preventivos o evolutivos, serán negociadas con el cliente y avisadas con antelación. Siendo siempre las mínimas posibles y respetando las ventanas establecidas.

Canal de solicitud

Canal Principal: Usuario abre petición a través del Portal STIC ITSM. Excepcional: Teléfono o Mail.

Responsable

Director STIC

Coordinador

Jefe de Proyecto Sistemas Información y Director Oficina Sistemas Información

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