Apoyo a la Gestión Económica
Objeto
Sistema de gestión económica que facilita la tramitación, gestión y control financiero de la universidad.
Alcance
El servicio permite la generación de la información básica necesaria para la facturación mensual de los Alumnos, con la creación en el ERP de la Universidad de la Lista de Materiales, Precios y Pedidos necesarios para llevar a cabo dicha facturación. Además, permite registrar la información sobre los resultados del proceso de generación de las facturas, permitiendo su análisis desde el propio ERP o por procesos externos a este.
Código
S7
Categoría de servicio
Soporte TIC a la Gestión.
Nombre de servicio
Apoyo a la Gestión Económica.
Estado
En producción.
Clientes
Dirección de Servicio Económico Financiero (SEF).
Usuarios
Instituto Investigación Tecnológica (IIT), PAS (Servicio Publicaciones, Oficialía Mayor, STIC).
Horario
Horario Servicio: 24/7
Horario de Registro de Incidencias y Peticiones a través de plataforma ITSM: 24/7
Horario de Gestión de Incidencias y Peticiones:
- 1 Sep-31 Mayo : L-V 9h a 18h
- 1 Jun-31 Jul : L-V 8h a 15h
Las paradas del servicio por motivo de mantenimientos preventivos o evolutivos, serán negociadas con el cliente y avisadas con antelación. Siendo siempre las mínimas posibles y respetando las ventanas establecidas.
Canal de solicitud
Canal Principal: Usuario abre petición a través del Portal STIC ITSM. Excepcional: Teléfono o Mail.
Responsable
Director STIC
Coordinador
Jefe de Proyecto Sistemas de Información.