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Objeto

Sistema de gestión económica que facilita la tramitación, gestión y control financiero de la universidad.

Alcance

El servicio permite la generación de la información básica necesaria para la facturación mensual de los Alumnos, con la creación en el ERP de la Universidad de la Lista de Materiales, Precios y Pedidos necesarios para llevar a cabo dicha facturación. Además, permite registrar la información sobre los resultados del proceso de generación de las facturas, permitiendo su análisis desde el propio ERP o por procesos externos a este.

Código

S7

Categoría de servicio

Soporte TIC a la Gestión.

Nombre de servicio

Apoyo a la Gestión Económica.

Estado

En producción.

Clientes

Dirección de Servicio Económico Financiero (SEF).

Usuarios

Instituto Investigación Tecnológica (IIT), PAS (Servicio Publicaciones, Oficialía Mayor, STIC).

Horario

Horario Servicio: 24/7

Horario de Registro de Incidencias y Peticiones a través de plataforma ITSM: 24/7

Horario de Gestión de Incidencias y Peticiones:

  • 1 Sep-31 Mayo : L-V 9h a 18h
  • 1 Jun-31 Jul : L-V 8h a 15h

Las paradas del servicio por motivo de mantenimientos preventivos o evolutivos, serán negociadas con el cliente y avisadas con antelación. Siendo siempre las mínimas posibles y respetando las ventanas establecidas.

Canal de solicitud

Canal Principal: Usuario abre petición a través del Portal STIC ITSM. Excepcional: Teléfono o Mail.

Responsable

Director STIC

Coordinador

Jefe de Proyecto Sistemas de Información.

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